CORREOSen ENPLEGUA FINKATZEKO OINARRIAK (7.757plaza) BASES CONSOLIDACIÓN DE EMPLEO EN CORREOS ( 7.757 plazas)

 2022ko urriaren 14an argitaratu zen 2020-2021 enplegu bateratua finkatzeko oinarrien lehen garapena, 7757 plazakoa: 1. banaketako, 2. banaketako, 1. eta 2. sailkapen-agenteetako eta bezeroarentzako arretako lanpostuena.

AZTERKETA: Gehienez 60 PUNTU. Azterketak bi proba bereiziko ditu: 1. eta 2. banaketa-proba bateratua/sailkapen-agentea eta bezeroarentzako arreta-proba. Azterketa batera edo bietara aurkez daiteke. Text mota, 100 galdera 4 erantzunekin, 90 gai-zerrenda orokorra eta 10 psikotekniko, gehi 10 erreserbako. 110 minutu izango dira. Zuzen egindako galdera bakoitzari 0.60 puntu emango zaizkio. Oraingo hau azterketa egin aurretik erabakita dago, eta berdina izango da probintzia guztientzat. Banaketarako/sailkapen-agenterako 55 galdera edo gehiago baino gehiago egin behar dira, eta Bezeroarentzako Arretarako, berriz, 60 galdera edo gehiago gainditu behar dira.

GAI-ZERRENDA: Erreferentziako dokumentu hori doan argitaratuko da Correoseko webgunean, datorren azaroan.

* 1. GAIA: Correos: posta-esparrua eta izaera juridikoa. Estatuko eta nazioarteko erakunde arautzaileak. Correosekin lotura duten edo parte hartzen duten nazioarteko posta-erakundeak. Correos Taldearen antolaketa. Posta eta aldaketetara egokitzea.
* 2. GAIA: Correoseko pertsonen esperientzia. Aniztasuna, inklusioa eta berdintasuna. Arriskuen prebentzioa eta ongizatea. Erantzukizun Sozial Korporatiboa. Garapen Iraunkorreko Helburuak (GJH). Posta-sistemaren iraunkortasunaren ardatzak. Ekintzailetza eta berrikuntza.
* 3. GAIA: Produktuak eta zerbitzuak: Komunikazioa. Correos eta Correos Expresseko paketeria. e-comce eta Citypaq zerbitzuak.
* 4. GAIA: Produktuak eta zerbitzuak: bulegoetan. Finantza-zerbitzuak. Soluzio digitalak. Filatelia.
* 5. GAIA: Negozio-lerro berriak: Posta logistikoa. Posta hotza. Beste negozio batzuk.
* 6. GAIA: Tresnak. Funtzioak eta erabilgarritasuna.
* 7. GAIA: Prozesu operatiboak I: Onarpena.
* 8. GAIA: Prozesu operatiboak II: Tratamendua eta garraioa.
* 9. GAIA: Prozesu operatiboak III: Banaketa eta entrega.
* 10. GAIA: Bezeroa: Bezeroarentzako arreta eta kalitatea. Salmenta-protokoloak.
* 11. GAIA: Nazioartekotzea eta aduanak.
* 12. GAIA: Betetze-arauak: Datuen babesa. Kapital-zuriketaren prebentzioa. Konpromiso etikoa eta gardentasuna. Informazioaren segurtasuna eta zibersegurtasuna.

MEREZIMENDUAK: Gehienez 40 PUNTU. Merezimenduen balorazioa 2022ko abenduaren 31n izango da (egun hori barne), prestakuntza-ikastaroak eta hizkuntza-ezagupenen egiaztapena izan ezik, horiek 2023ko otsailaren 20an baloratuko baitira. Azterketa bakoitzaren mozketa gainditu duten izangaiei
soilik aplikatuko zaie.

Correoseko esperientziaren puntuazioa: 2012ko maiatzaren 1etik aurrera.
Correose ko antzinatasuna (edozein lanpostutan): 0,00388 lanaldi osoko egun bakoitzeko, edo lanaldi partzialeko kontratuak metatzeagatiko baliokidetasuna, gehienez 7,5 puntu.
Eskatutako lanpostua probintzia berean betetzea: 0,00423 puntu lanaldi osoko egun bakoitzeko, edo lanaldi partzialeko kontratuak metatzeagatiko baliokidetasuna, gehienez 7,5 puntu.

2021/02/08ko deialdiko lan-poltsetan sartuta egoteagatik.
Poltsa horretan dauden puntu guztien arabera:
- 0 eta 10 puntu artean: 2,50 puntu.
- 11 puntu baino gehiago eta 20 puntura arte: 5 puntu.
- 20 puntu baino gehiago:8 puntu.

Prestakuntza-ikastaroak: 6 puntu gehienez. Komunak:
* Produktu eta Zerbitzu ikastaroak 2022: 2 puntu
* Office 365: 0.75
* Langile operatiboentzako aduana-kudeaketa 2022: 0.75
Espezifikoak:
Banaketa eta agentea:* Prozesu eta banaketa-tresnei buruzko ikastaroak eta 2022ko zentroak: 2,5 puntu
Bezeroarentzako arreta:* Bulegoetako prozesuei eta tresnei buruzko ikastaroak 2022: 2,5 puntu

Gidabaimenak: 1. banaketa, A.1 baimena (motorra): 5 puntu.
2. banaketa edo sailkapen-agentea, B baimena (autoa): 5 puntu.

Titulazioak:
1. eta 2. banaketarako, sailkapen-agentea, LHko edo batxilergoko titulazioa, 4 puntu. Altuena bakarrik puntuatzen du, ez dira metatzen.
Euskara (A2 edo gehiago): puntu 1
Ingelesa titulazioa: puntu 1
Jendearentzako arretarako, unibertsitate-titulu ofizialerako, 6 puntu, LHrako edo batxilergorako, 4 puntu.
Altuena bakarrik puntuatzen du, ez dira metatzen.
Ingeleseko titulazioa, Hizkuntza Eskola Ofiziala (A2), Ingeles Lizentziatura, etab.: 3 puntu.
Euskara (B1 edo gehiago): 2 puntu.

Gehieneko puntuazioak:
1. banaketa (Motorra): Azterketa 60 puntu + Antzinatasuna 15 puntu + Enplegu poltsak 8 puntu + Ikastaroak 6 puntu + A.1 txartela 5 puntu + Euskara puntu 1 + Ingelesa puntu 1 + LH edo Batxilergoa 4 puntu = 100 puntu
2. banaketa (oinez): Azterketa 60 puntu + Antzinatasuna 15 puntu + Enplegu poltsak 8 puntu + Ikastaroak 6 puntu + B.1 txartela 5 puntu + Euskara puntu 1 + Ingelesa puntu 1 + LH edo Batxilergoa 4 puntu = 100 puntu
Sailkapen-agentea: Azterketa 60 puntu + Antzinatasuna 15 puntu + Lan-poltsak 8 puntu + Ikastaroak 6 puntu + B.1 txartela 5 puntu + Euskara puntu 1 + Ingelesa puntu 1 + LH edo Batxilergoa 4 puntu = 100 puntu
Jendearentzako arreta: Azterketa 60 puntu + Antzinatasuna 15 puntu + Lan-poltsak 8 puntu + Kurtsoak 6 puntu + Unibertsitate-maila 6 puntu (LH edo Batxilergoa 4 puntu) + Euskara 2 puntu + Ingelesa 3 puntu = 100 puntu

Laster, bigarren garapena argitaratuko da, eta, bertan, azterketan izena emateko data jasoko da, EHrako 7.757 lanpostuetatik zenbat diren jakinaraziko da, lanpostu zehatzak zehaztuko dira eta azterketaren tokiaren eta orduaren berri emango da, etab. Zalantzarik izanez gero, jar zaitez harremanetan LABeko Correoseko atal sindikalekin.

 

El 14 de octubre de 2022 se publicó el primer desarrollo de las bases de la consolidación de empleo conjunta 2020-2021, de 7757 plazas, de los puestos de reparto 1, reparto 2, agente clasificación 1 y 2 y atención al cliente.

EXAMEN : Máximo 60 PUNTOS. El examen constará de dos pruebas diferenciadas: Prueba conjunta de Reparto 1 y 2 /Agente clasificación y Prueba de Atención al cliente. Se puede optar a presentarse a un examen o a los dos. Tipo text, 100 preguntas con 4 respuestas, 90 temario general y 10 psicotécnicas, más
10 de reserva. Se dispondrá de 110 minutos. Cada pregunta acertada se valorará 0.60 puntos. El corte ésta vez ya está determinado antes de realizar el examen y será el mismo para todas las provincias. Para Reparto/Agente de clasificación hay que superar 55 o más preguntas acertadas, mientras que para Atención al Cliente el corte será haber superado 60 preguntas o más.

TEMARIO: Éste documento de referencia se publicará gratuitamente en la web de correos a lo largo del próximo mes de noviembre.
*TEMA 1: Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios.
*TEMA 2: Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en correos. Emprendimiento e Innovación.
*TEMA 3: Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-comerce y Citypaq.
*TEMA 4: Productos y servicios : En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia.
*TEMA 5: Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios.
*TEMA 6: Herramientas. Funciones y utilidad.
*TEMA 7: Procesos operativos I: Admisión.
*TEMA 8: Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.
*TEMA 9: Procesos operativos III: Distribución y Entrega.
*TEMA 10: El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de ventas.
*TEMA 11: Internacionalización y Aduanas.
*TEMA 12: Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la información y Ciberseguridad.

MÉRITOS : Máximo 40 PUNTOS. La valoración de los méritos será a 31 de diciembre de 2022 (éste incluido), excepto los cursos de formación y la acreditación de los conocimientos de idiomas que se valorarán a fecha 20 de febrero de 2023.Se aplicará sólo a aquellos/as aspirantes que hayan superado el
corte de cada examen.

Puntuación de la experiencia en Correos: Desde el 1 de mayo de 2012.
Antigüedad en Correos (en cualquier puesto): 0,00388 por cada día a jornada completa, o su equivalencia por acumulación de contratos a jornada parcial, máximo 7,5 puntos.
Desempeño del puesto solicitado en la misma provincia: 0,00423 por cada día a jornada completa, o su equivalencia por acumulación de contratos a jornada parcial, máximo 7,5 puntos.

 Por estar incluido en las bolsas de empleo de la convocatoria del 08/02/2021.
Según el total de puntos que se tengan en dicha bolsa:
- entre 0 y 10: 2,50 puntos.
- mayor de 11 y hasta 20: 5 puntos.
- mayor de 20: 8 puntos.

Cursos de formación: Con un máximo de 6 puntos. Comunes:
* Cursos Productos y Servicios 2022 : 2 puntos
* Office 365: 0.75
* Gestión aduanera para personal operativo 2022: 0.75
Específicos:
Reparto y Agente:* Cursos de Procesos y Herramientas de Distribución y Centros 2022: 2,5 puntos
Atención al cliente:* Cursos de Procesos y Herramientas de Oficinas 2022: 2,5 puntos

Permisos de conducir: Reparto 1, permiso A.1 (moto): 5 puntos.
Reparto 2 o Agente Clasificación, permiso B (coche): 5 puntos.

Titulaciones:
Para Reparto 1 y 2, Agente Clasificación, titulación F.P. o Bachillerato, 4 puntos. Sólo puntúa la superior, no se acumulan.
Euskera (A2 o superior): 1 punto
Titulación de inglés, Escuela Oficial Idiomas(A2), Licenciatura Ingles, etc, 1 punto.
Para Atención al Público, titulación universitaria oficial, 6 puntos o F.P. o Bachillerato, 4 puntos. Sólo puntúa la superior, no se acumulan.
Titulación de inglés, Escuela Oficial Idiomas(A2), Licenciatura Inglés, etc, 3 puntos.
Euskera (B1 o superior): 2 puntos.

Puntuaciones máximas:
Reparto 1(Moto): Examen 60 puntos + Antigüedad 15 puntos + Bolsas empleo 8 puntos + Cursos 6 puntos + Carnet A.1 5 puntos + Euskera 1 punto+ Inglés 1 punto + F.P o Bachillerato 4 puntos = 100 puntos
Reparto 2(Pie): Examen 60 puntos + Antigüedad 15 puntos + Bolsas empleo 8 puntos + Cursos 6 puntos + Carnet B.1 5 puntos + Euskera 1 punto + Inglés 1 punto + F.P o Bachillerato 4 puntos = 100 puntos
Agente clasificación: Examen 60 puntos + Antigüedad 15 puntos + Bolsas empleo 8 puntos + Cursos 6 puntos + Carnet B.1 5 puntos + Euskera 1 punto + Inglés 1 punto + F.P o Bachillerato 4 puntos = 100 puntos
Atención al público: Examen 60 puntos + Antigüedad 15 puntos + Bolsas empleo 8 puntos + Cursos 6 puntos + T. Universitaria 6 puntos(F.P. O Bachillerato 4 puntos) + Euskera 2 puntos + Inglés 3 puntos = 100 puntos

Próximamente se publicará el segundo desarrollo en el que se incluirá la fecha para la inscripción al examen, se informará de cuantas de las 7.757 plazas son para EH, especificarán puestos concretos y se informará del lugar y hora del examen etc. Para cualquier duda ponte en contacto con las secciones sindicales de LAB en Correos.