BULEGOKO ZUZENDARITZA-POSTUAK PASAI SAN PEDRON, ELGOIBARREN, AMURRION ETA AMURRION/PUESTOS DE DIRECCION DE OFICINA EN PASAI SAN PEDRO, ELGOIBAR, AMURRIO Y AMURRIO

 

 

BULEGOKO ZUZENDARIA 5 – PASAI SAN PEDRO (GIPUZKOA)/DIRECCIÓN DE OFICINA 5

BULEGOKO ZUZENDARIA 5 – ELGOIBAR (GIPUZKOA) DIRECCIÓN DE OFICINA  5

BULEGOKO ZUZENDARIA 5 – AMURRIO (ARABA)DIRECCIÓN DE OFICINA 5

BULEGOKO ZUZENDARIA 5 – ABADIANO (BIZKAIA)DIRECCIÓN DE OFICINA 5

 RETRIBUCIÓN BRUT ANUAL: 24.170 € / 25.312 € (Nivel de ocupación 5). Incluye complemento de producción y asistencia.

SISTEMA DE COBERTURA: Definitivo

DESTINATARIOS: Todo el personal empleado de Correos.

FUNCIONES PRINCIPALES:
*Gestionar su oficina con responsabilidad sobre la cuenta de resultados y por tanto sobre la aplicación de las medidas de mejora.

*Impulsar la orientación y capacidad comercial del personal de su oficina. Ejercer como el principal comercial de la oficina. 

*Analizar los procesos operativos de sus funciones y actividades para proponer acciones de mejora.

*Dirigir el equipo de trabajo que integra la oficina.

 *Realizar todas las actividades necesarias para mantener un buen clima laboral y una buena motivación (recogida de sugerencias, reuniones, etc.).

* Potenciar el cumplimiento de los niveles de calidad. 

*Controlar el cumplimiento de los procesos operativos. 

*Analizar las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes y atenderlas en caso necesario. 

*Analizar y proponer acciones para optimizar los recursos de la oficina (tanto en medios humanos como materiales).

*Transmitir adecuadamente las necesidades de recursos a las áreas de apoyo. 

*Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto. 

SE VALORARÁ:
 Titulación mínima requerida de Bachillerato o Formación Profesional II o titulación oficial que la sustituya, o conocimientos, experiencia y aptitudes, adquiridos en el desempeño de su profesión, equivalentes a esa titulación.
 Experiencia o formación en procesos y operativa de trabajo en la Red de Productos y Servicios.
 Experiencia en dirección de equipos de trabajo.
 Experiencia en puestos de responsabilidad en la Red de Productos y Servicios, preferentemente en funciones de Dirección o Dirección Adjunta.
 Curso de Formación de Portfolio de Productos.
 Conocimientos sobre:
 - productos y servicios de Correos.

- técnicas de venta y atención al cliente.

- aplicaciones informáticas corporativas de la Red de Productos y Servicios.

- ofimática a nivel usuario.

- sistemas de calidad.

- Conocimientos de idiomas. Acreditación de conocimientos de idiomas (conocimientos de la lengua oficial propia de cadaComunidad y conocimientos del idioma inglés en razón al nivel B1 o superior del Marco Común Europeo de Referencia (MCER).

 Habilidades para: resolver problemas para la consecución de objetivos. Fomentar el trabajo en equipo. Superar las expectativas del cliente, realizando un adecuado asesoramiento. Generar situaciones que favorezcan la venta de nuestros productos y servicios. Dirigir equipos y organizar sus tareas para la consecución del objetivo marcado. Apoyar al equipo proactivamente; estimulando su desarrollo.Innovación, orientación al cambio y la excelencia.
 Disponibilidad horaria.
 Tiempo de permanencia en el puesto actual.
En el caso de no disponer de pruebas selectivas actualizadas se podrán realizar pruebas para determinar los conocimientos,competencias y perfil profesional, tales como análisis curricular, pruebas psicotécnicas, evaluación del desempeño, entrevista u otras que se consideren adecuadas.

Los empleado/as interesados podrán inscribirse en esta oferta enviando su CV, a través de la WEB o INTRANET CORPORATIVAhasta el día 3 de Noviembre de 2021.

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Urteko ORDAINSARI GORDINA: 24.170 €/ 25.312 €(5. okupazio maila). Ekoizpen- eta asistentzia-osagarria barne.

Kobertura SISTEMA: behin betikoa

Hartzaileak: Correoseko langile guztiak. 

FUNTZIO NAGUSIAK:
* Bere bulegoa kudeatzea, emaitzen kontuaren eta, beraz, hobekuntza-neurrien aplikazioaren gaineko erantzukizunarekin.

* Bere bulegoko langileen orientazioa eta merkataritza-gaitasuna bultzatzea. Bulegoko komertzial nagusia izatea.

* Bere funtzioen eta jardueren prozesu operatiboak aztertzea, hobetzeko ekintzak proposatzeko.

* Bulegoa osatzen duen lan-taldea zuzentzea.

* Laneko giro onari eta motibazio onari eusteko beharrezkoak diren jarduera guztiak egitea (iradokizunak jasotzea, bilerak, etab.).

* Kalitate-mailak bete daitezen sustatzea.

* Prozesu operatiboak betetzen direla kontrolatzea.

* Bezeroek aurkeztutako kexak eta erreklamazioak aztertzea eta, behar izanez gero, horiei erantzutea.

* Bulegoko baliabideak optimizatzeko ekintzak aztertzea eta proposatzea (giza baliabideetan zein baliabide materialetan).

* Baliabideen beharrak behar bezala helaraztea laguntza-arloei.

* Lanpostuaren berezko lanbide-taldeari dagozkion faktore orokorrei eta prestakuntza-faktoreei erantzuten dien antzeko beste edozein.

BALORATUKO DA:
« Batxilergoko edo II. lanbide-heziketako gutxieneko titulazioa edo titulazio hori ordezten duen titulazio ofiziala, edo lanbidean aritzean eskuratutako ezagutzak, esperientzia eta gaitasunak, titulazio horren baliokideak ».
 Prozesuetako esperientzia edo prestakuntza, eta Produktu eta Zerbitzuen Sareko lan-operatiba.
« Esperientzia lantaldeen zuzendaritzan.
« Produktu eta Zerbitzuen Sareko erantzukizuneko lanpostuetan esperientzia izatea, ahal dela Zuzendaritza edo Zuzendaritza alboko eginkizunetan.
 Produktuen Portfolioko Prestakuntza Ikastaroa.

 Ezagutzak:
- Postako produktuak eta zerbitzuak.

- Saltzeko eta bezeroari arreta emateko teknikak.

- Produktu eta Zerbitzuen Sareko aplikazio informatiko korporatiboak.

- Ofimatika erabiltzaile mailan.

- Kalitate-sistemak.

- Hizkuntzak jakitea. Hizkuntzen ezagutzak egiaztatzea (Erkidegoko berezko hizkuntza ofizialaren ezagutzak eta ingelesaren ezagutzak, Europako Erreferentzia Marko Bateratuko (EEMB) B1 mailaren edo goragokoaren arabera).

Helburuak lortzeko arazoak ebazteko trebetasunak. Talde-lana sustatzea. Bezeroaren itxaropenak gainditzea, aholkularitza egokia eginez. Gure produktuen eta zerbitzuen salmenta erraztuko duten egoerak sortzea. Taldeak zuzentzea eta haien zereginak antolatzea, ezarritako helburua lortzeko. Taldeari modu proaktiboan laguntzea, haren garapena sustatuz. Berrikuntza, aldaketarako orientazioa eta bikaintasuna.

‑ Ordutegi-erabilgarritasuna.

- Egungo lanpostuan emandako denbora.
Hautaketa-proba eguneraturik izan ezean, ezagutzak, gaitasunak eta lanbide-profila zehazteko probak egin ahal izango dira, hala nola kurrikulum-analisia, proba psikoteknikoak, jardunaren ebaluazioa, elkarrizketa edo egokitzat jotzen diren beste batzuk.

Interesa duten langileek eskaintza honetan izena eman ahal izango dute beren CVa bidaliz, WEB edo INTRANET CORPORATIVAren bidez, 2021eko azaroaren 3ra arte.